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 金博現(xiàn)場服務分為需求階段、支持階段、滿意度回訪三個階段

 金博服務體系建立了完善的內(nèi)部服務管理規(guī)范，對服務工程師的交付工作，內(nèi)部工程師認證體系都建立了明確服務規(guī)范。

 針對現(xiàn)場服務交付及不同客戶的服務需求，金博現(xiàn)場服務分為：高級服務、專項服務、專屬服務等多種類型，為客戶提供面對面運維保障。

 金博建立了統(tǒng)一規(guī)范的服務質(zhì)量監(jiān)督體系，制定了服務交付標準，并通過滿意度回訪、投訴管理辦法等保證服務效果和質(zhì)量，并不斷進行優(yōu)化和改善，旨在為客戶提供更便捷、更高效的專業(yè)服務。

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